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用行動學習促進培訓成果轉換 | 企業培訓

網龍多學  2019-09-16 10:06

對于企業來說,培訓隻是手段,通過培訓實現成果的轉換才是目的。然而單純的培訓卻難于快速、顯性地轉化出結果。所以,今天多學和大家分享如何通過行動學習來促進培訓成果的轉換。


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 什麼是行動學習?


行動學習法(Action learning,又譯作“行動學習”)是英國管理思想家雷格·瑞文斯(Reg Revans) 于1940年發明,并将其應用于英格蘭和威爾士煤礦業的組織培訓,因此,雷格·瑞文斯也被尊稱為“行動學習之父”。


所謂行動學習法培訓,就是透過行動實踐學習。即在一個專門以學習為目的的背景環境中,以組織面臨的重要問題為載體,學習者通過對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理,從而達到開發人力資源和發展組織能力的目的。

行動學習法實際是一種看似複雜實則簡單的概念。它是如此簡單,以至于其蘊藏的力量多年來一直被人們所忽視。行動學習之于商業管理方面的基本概念就是:經理人們獲得管理經驗的最好方法是通過實際的團隊項目操作而非通過傳統的課堂教學。行動學習法的目的不僅是為了促進某一具體項目或個人的學習發展,更緻力于推動組織變革,将組織全面轉化成“一個學習系統”。

雖然瑞文斯及其思想在英國本土很大程度上沒有受重視,但在近至比利時,遠至南非的廣大 其他國家卻備受推崇。行動學習法的擁護者中包括著名的通用電氣首席執行官傑克·韋爾奇和美國南航空公司總裁赫布·凱萊赫(Herb Kelleher)。通用電氣推行的“成果論培訓計劃”實際就是一種行動學習法,而後者更是在公司實踐商業動作中首先推行行動學習理論的先驅。


為了說明行動學習法,瑞文斯使用了一個簡單的公式表達:L=P+Q。行動學習法中的學習(L)是通過把已經掌握的相關專業知識(P)與提出深刻問題能力(Q)相結合來完成的。


L是指Learning學習;P是指Programmed Knowledge,即程序性知識,指完成某項任務或操作步驟的知識,也是關于“如何做”的知識;Q是指Questinoning Insight,提出有洞察力的問題。傳統教學的理論假設是每個問題都有唯一正确答案。因此,努力的方向是幫助大家提高尋找答案的能力。


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行動學習可以發揮的作用


行動學習可以在三個方向上發揮巨大價值:解決實際問題、發展個人領導力以及加強團隊建設。


1. 解決實際問題


解決實際問題是行動學習最重要的成果之一,也是行動學習備受尊重的原因之一。以實際問題為核心進行學習是一種全新的教學理念,整個教學過程都圍繞着公司或團隊所關注的問題進行讨論。學習期間導入的所有知識、技能、方法、工具都是為了解決問題。行動學習非常高效地解決了學習的功利性和吸引力的問題。


2. 發展個人領導力


個人領導力是如何能夠實現發展的呢?聽聽課就可以的嗎?顯然是不行的,一個人的領導力需要在行動實踐中發展。行動學習在發展個人領導力方面有着天然的優勢——行動學習的基本特點是“幹中學”,成員可以在實踐中鍛煉并得到其他成員的反饋,這會更直接地告訴行動學習成員”在别人的眼裡,你所展示出來的領導力或者領導力某一物質是什麼樣子”。

3. 加強團隊建設


在行動學習的過程中,團隊成員不停地提問、反思,一次又一次地激發團隊的智慧、聆聽同伴的觀點、觀察同伴的情況、相互反饋所得到的信息,最終更好地達成共識。這是成員們集體認可的、能接受且可執行的方案。在互動的過程中,團隊成員之間能夠增進彼此的了解,使團隊更有效地連接在一起。


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如何開展行動學習工作坊?


行動學習分成行動學習項目設計和過程中的行動學習工作坊。下面,我們來了解一下行動學習工作坊的六大要素:


1. 項目、挑戰、任務或問題


行動學習解決的是組織中實際存在的項目、挑戰、任務或者問題,并且能夠給組織帶來顯著的收益,并能給參與者帶來學習機會。在選擇任務和問題時,須具備以下幾個條件:


  • 對組織或個體很重要,并非虛構的題目;

  • 有一定困難、具有挑戰性但不具備現成答案,需要通過探索和實際而得;

  • 問題是實際可行的,且要在團隊的權利與責任範圍内。


2. 多樣化觀點的小組


小組通常由多樣化觀點的4~8人組成,這些小組成員對要解決的問題或完成的任務有一定程度的認識,對解決問題或完成任務能夠有所貢獻,開放且願意學習。大家承諾解決問題、互相認真聽取意見、願意發展和學習、尊重他人、具有建設性的支持性、以小組為中心而非以個人為中心。


3. 行動學習教練


行動學習教練是行動學習中的學習教練和流程專家,是行動學習中獨具特色而又非常重要的角色。行動學習過程中,行動學習教練在内容介入的時候需要非常慎重,并對小組保持信心。在小組讨論和執行的過程中,教練發現任何學習機會都要及時讓小組成員進行學習。


4. 反思性提問與聆聽


反思是行動學習區别于一般研讨會的标志,也是引發小組成員學習的重要力量。其中反思式提問和傾聽是整個行動學習過程中應用最廣泛的兩種技能。


5. 采取行動行動


行動學習強調行動,過程中需要選擇目标、創建解決方案并采取行動,行動學習成果必須通過行動的過程才能得到驗證,也隻有通過行動才能對組織産生實質性影響。行動學習法需要在讨論後采取行動并實施研讨策略,在實踐中檢驗構想可以确定策略是否有效和實用;僅提建議會消弱人的創造力和承擔的責任,在反思真實行動時,才會得到深入的學習。


6. 關注個人、團隊和整個組織學習


在行動學習中,學習與行動同行重要,對學習的承諾也是行動學習中不可或缺的組織部分,行動學習強調個人及組織的學習與發展同問題的解決同樣重要。小組成員需要有開放的心态和勇于自我否定的承諾。


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